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优质答案(1)

按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。萊垍頭條　　1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。頭條萊垍　　2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。萊垍頭條　　3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。萊垍頭條　　对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。萊垍頭條　　4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。條萊垍頭　　5.投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：垍頭條萊　　(1)投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;垍頭條萊　　(2)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;萊垍頭條　　(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;頭條萊垍　　(4)除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;萊垍頭條　　(5)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的; 垍頭條萊　　(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。萊垍頭條

优质答案(2)

本地拨打按照套餐标准收取市话费，拨打外地12315按0.07元/6秒计费。垍頭條萊“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。萊垍頭條拨打方法條萊垍頭拨通12315电话后，需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。萊垍頭條另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。條萊垍頭

优质答案(3)

在药店购买的药品比网上贵了几十块钱，可以给当地的12315维权热线或者是当地的医协打电话。实际上药店的药品比网上贵几十元，主要涉及到了水电人工和成本等费用。也属于正常现象。萊垍頭條

优质答案(4)

1999年3月15 日，原国家工商行政管理总局设立12315电话，为专门受理消费者投诉举报的专用号码，2017年，全国互联网12315平台正式上线。萊垍頭條2011年，原国家食品药品监管总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》并要求各地开通食品药品投诉举报电话—12331。萊垍頭條2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。頭條萊垍2021 年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，明确了政务服务便民热线归并事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。目前，12315市场监管投诉举报热线已与12345政务服务热线双号并行。萊垍頭條

优质答案(5)

u003cp u003e消费维权、质量、安全,以后这些投诉请认准12315。　　原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等垍頭條萊　　投诉举报热线电话萊垍頭條　　即12315、12365、12331、12358、12330垍頭條萊　　统一整合为12315热线萊垍頭條　　自2019年6月1日起，实现12315一号对外提供市场监管投诉举报服务，其余4条热线不再接听来电、对外受理业务。萊垍頭條　　今后，萊垍頭條　　当您的合法权益受到侵害时，萊垍頭條　　当您发现假冒伪劣商品时，萊垍頭條　　请拨打政务热线12345或投诉举报热线12315。萊垍頭條

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