什么是医院、医生的最高境界?

  在未来的医疗体系中,医生不仅仅要凭借个人能力,还要对其管理能力、团队合作能力提出了全新的要求。这就需要医生去思考,自己能往哪些方面发展。

  在传统的医生评价体系中,我们常常只强调了个人能力,而忽略了团队合作能力、管理能力和领导力。

  未来的医疗体系和社会环境下,数据共享下的信息越来越透明,患者对于医疗安全的要求越来越高,政策对医疗机构的监管越来越严格,医疗机构内部越来越扁平化,医生会被赋予更多的职责与权力,同时也意味着更多的责任和更强的能力。因此,一个医生仅仅凭借个人能力是远远不够的。

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  个体

  当医生处于“个体”境界是的,通常具备以下特质:

  ➤开放、坦诚、平等、多元化,同时尊重个人信仰和文化。

  ➤清晰个人的定位,了解自身的优势、劣势和特点

  ➤意识到心理压力对自身及他人的影响,意识到因情绪而产生的偏见,以及偏见对于判断和行为的影响。

  ➤不仅能担责任、守承诺、保持医疗质量稳定性,而且能够在与他人合作中保持灵活性和兼容性,同时保证“工作、生活、健康”之间的平衡。

  ➤不仅通过继续教育渠道学习,而且能在实践中学习、向同行学习,同时更需要跨学科、跨专业,甚至跨领域、跨国界学习。

  2

  合作

  当医生处于“合作”境界时,通常具备以下特质:

  ➤越来越强调团队作用。

  ➤愿意倾听来自各专业的建议和意见,能够站在患者的角度上换位思考,争取获得同行和患者的信任和尊重。

  ➤需要保持开放的心态,“以患者为中心”建立一个共同面对疾病,由多学科专业人员、患者及家属组成的治疗小组。

  ➤不仅有能力聚集多专业资源,而且需要搭建一个共享信息和资源,通过多种形式互动、沟通、反馈的合作平台。

  ➤不仅能搭建平台,而且有能力制定规则、明确职责与分工、鼓励参与贡献、接纳吸收不同。

  3

  管理

  当医生处于“管理”境界时,通常具备以下特质:

  ➤面临组织扁平化管理,获得越来越多的授权,也承担越来越多的责任。

  ➤需要具备资源获取和整合能力,同时需要有能够管理资源、减少浪费、降低成本、提高效率。

  ➤需要有人力资源管理方面的技能,在不同范围内为团队提供方向、指南、资源和支持。

  ➤需要具有管理绩效的能力,能够基于数据进行分析评估,基于问题开展反思和改进,基于经验教训进行学习和提升。

  ➤需要有风险管理能力,能够识别评估监测患者安全风险,能够系统化分析评价改进方法和方案,能够积极推行患者安全文化,倡导流程再造。

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  领导力

  当医生处于“领导力”境界时,通常具备以下特质:

  ➤视野更广、眼界更宽,能够深刻理解政治、经济、社会、技术、环境面临的变化,也能够判断医疗行业现状和未来发展的趋势和机会。

  ➤不仅具有前瞻性,而且需要有决策力,能够在不确定中寻找确定,能够基于数据和信息、基于证据和知识、基于经验和直觉作出正确决策。

  ➤注重打造影响力,立标杆、树品牌、建口碑、塑形象。

  ➤需要有变革力,以患者为中心,跨学科、跨界整合资源,拥抱变化、推动变革。

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